WOM (word-of-mouth) o “boca a boca” es el proceso que llevan a cabo los consumidores al compartir información y opiniones sobre productos, servicios y marcas, de manera independiente a cualquier influencia comercial o empresarial.

A grandes rasgos, se trata de recomendaciones sobre un producto o servicio realizadas entre sí por consumidores, que se propagan de manera exponencial e influencian prácticamente todas las decisiones de compra de la vida diaria.

Para ello se crea una relación profunda entre las marcas y los consumidores, activando conversaciones que se propagan de manera exponencial on y offline, a gran escala, de manera planificada y medible.
 
 
TRND IBERICA CERTIFICA SUS CAMPAÑAS DE MARKETING COLABORATIVO CON OJDINTERACTIVA

OJDinteractiva certifica campañas de WOM medidas a través del tráfico web que se generan por comunidades de usuarios que comparten sus experiencias en un sitio web concreto.